Contentsビジネスマナーコラム＜第１回＞ 第一印象は会社の信用を左右する ～身だしなみと言葉遣いを見直す～
その小さな配慮が、会社の信用を作る。ビジネスの成果を生み出すマナーの力
- 【身だしなみ】ビジネスパーソンのための身だしなみチェックリスト
- 【言葉遣い】ビジネスシーンでよくある言い間違い／ビジネスメールのポイント／Challenge! その敬語、本当に大丈夫？
ビジネスにおいて「第一印象が大切」と言われます。
「人は見た目が九割」という言葉がありますが、これは単に外見の美しさを意味するものではありません。髪型や服装、表情、姿勢、言葉遣いなどから伝わる印象によって、「信頼できそうな人か」「一緒に仕事をしたい相手か」が瞬時に判断されているということです。
特に初対面の場面では、相手は限られた情報の中でその人や企業を評価します。 一人ひとりの振る舞いによって会社全体の印象が決まることもあれば、何気ない言葉遣いによって信頼を損ねてしまうこともあります。
今回は、すべてのビジネスパーソンが改めて見直したい「身だしなみ」と「言葉遣い」について考えてみましょう。
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【プロフィール】
古谷 治子
マネジメントサポートグループ 代表
全国シンクタンクを中心に4,000回以上の登壇を誇るCS教育の第一人者。東京放送、中国新聞社での実務経験を経て、人材育成コンサルタントとして独立。1993年設立の株式会社マネジメントサポートは34期目を迎える他、４つの会社経営を手がけ、常に経営者の視点から組織向上、業績アップを目指した実践的な指導を行う。
東京商工会議所女性会理事、財団法人日本電信電話ユーザー協会審査員、一般社団法人日本講師協会代表理事、日本交流分析協会会員、他歴任
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